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影迷傻眼：憑什麼？多家影院回應：是行規！

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吹著影院的空調

看著精彩的大片

本來是件很舒服的事

有消費者卻遇到的煩惱

我想購買的電影場次選座時只賣出了2張票，卻不允許我單張購買核心觀影區的中間位置。

近日
有消費者爆料稱
在cgv影城（寶楊寶龍店）
無法選擇核心觀影區域
消費者在上海的寶楊寶龍cgv影城購買單張電影票時，無法選擇核心觀影區域。

消費者認為
cgv影城的購票選座規定
非常不合理

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單人觀影購票受限
影院回應：優化座位利用率


澎湃新聞記者實操發現
消費者反映的情況屬實
寶楊寶龍cgv影城4dx廳
購買單張票時
確實無法選擇
屏幕正前方4個座位中間的2個
只能選取邊緣的2個位置

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（網路配圖，圖文無關）

對此，澎湃新聞記者7月8日致電cgv影城(寶楊寶龍店)了解情況。相關工作人員回應稱，影院的座位安排旨在優化座位利用率，提高經濟效益，但觀眾可到場後根據實際情況自行調整座位。

該工作人員還提醒，現場購票無選座的限制，但票價相對較高。

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（網路配圖，圖文無關）

除了cgv影城（寶楊寶龍店）外
澎湃新聞記者
在社交平台上發現
遭遇過「單人購票選座受限制」的
消費者還不少

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多地多影院
對單人觀眾的座位選擇均有限制


澎湃新聞記者對實測後發現
上海、北京、深圳、廣州等多城市
萬達影城、英皇電影城、金逸影城、
cgv影城等多品牌影城
在購票過程中
對單人觀眾的座位選擇均有限制

  • 選擇隔座購票或在核心觀影區域購買單張票，小程序、官網或第三方購票平台會自動跳出「請連續選擇座位，不可留下單獨空座」、「座位中間不要留空」等提示，並阻攔選座、下單。
  • 多數影院要求單人觀眾必須隔雙數座位才能完成購票。

儘管影院在實際操作中實行此類規定，但目前尚未有影院明確在購票界面上公示此類限制。

澎湃新聞記者以消費者身份
致電多家影院

cgv影城（上海松江印象城店）工作人員表示，線上系統中間座位是預留給多人觀眾的，單人購票確實只能選擇旁邊的座位，但線下購買沒有此限制。

萬達影城（北京cbd萬達廣場店）工作人員解釋說，「隔雙不隔單」的購買規定，是為了避免兩人以上觀眾無法坐到一起。

英皇電影城（深圳平安金融中心店）工作人員指出，高峰期中間空位對多人顧客而言可能「買不到連座票」，對影城而言也「不好操作賣票，對現場的經營也不太好」。

金逸影城（廣州光美三溪imax店）與萬達影城（上海青浦萬達茂店）工作人員均建議先購買旁邊座位，現場觀影時再根據實際情況自行調整。

對單人購票選座受限一事，萬達影城相關人員表示，當前影城選座限制是「為了防止不必要的座位空置，以及惡意佔座和黃牛哄抬票價的情況」，並稱此規定是「影院和行業的通用規則，其他購票渠道和影城也採取同樣的選座規則」。

cgv影城、大地影城和金逸影城均回應稱，系統目前是如此設置，但未能詳細解釋原因，表示會登記反饋客戶的問題。

陝西恆達律師事務所高級合伙人、公益律師趙良善認為，《消費者權益保護法》賦予了消費者自主選擇權，平台、影院這一做法或許是為了優化座位利用率和提高經濟效益，但是平台、影院不能只顧追逐商業利益，而不惜損害消費者的合法權益，「平台、影院很有必要改變這一商業模式，莫對單人購票太苛責」。

不過也有網友表示
影院也需要盈利
能理解電影院的做法

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來源：澎湃新聞、新聞坊
標籤： 娛樂頭條

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