禮縣稅務局第一稅務分局，現有幹部職工14名，平均年齡31歲。多年來，本著把辦稅服務廳建成「全國一流、全省標杆」的工作目標，該分局不斷提升服務理念，努力優化業務流程，贏得全社會和納稅人的好評，先後榮獲省、市兩級「青年文明號」和「優秀辦稅服務廳」等榮譽稱號；多名幹部職工獲得省、市「辦稅服務明星」和全縣「三八紅旗手」「優秀共青團員」等榮譽稱號。2017年被共青團中央授予「2015-2016年度全國青年文明號」稱號，2020年被甘肅省人社廳、省婦聯聯合授予「2019年度全省三八紅旗集體」榮譽稱號。近日，又獲得「一星級全國青年文明號」殊榮。
注重崗位練兵 工作成效顯著
該分局承擔著全縣範圍內納稅人的各項涉稅繳費工作。每天辦理業務量100件以上，每筆業務平均辦理時長不超過3分鐘，納稅人滿意率100%。
該分局按照上級「政策通、業務精、能力強、自律嚴」的要求，以「嚴格執法、文明服務」的實際行動，詮釋稅務幹部對黨和國家的無限忠誠。著力營造學有所益、學有所獲、學有所用的濃厚氛圍，想方設法鼓勵青年幹部職工積极參加學歷教育、「三師」資格、計算機等級考試等。每個月，隴南市稅務局都通過辦稅服務廳綜合管理系統，就11個方面對各縣區稅務局辦稅情況進行績效考核，禮縣稅務局第一稅務分局的成績幾乎每次都名列前茅。縣局績效考核成績多年位列第一位。
分局業務標兵李莉說道：「辦稅服務廳是連接群眾與單位的橋樑，是為納稅人、繳費人服務的基點，我們的一言一行都代表著單位的形象，在辦稅廳不僅要不斷提升業務水平，更要耐心、真誠為納稅人服務，面對納稅人有時的不理解，一定要微笑解釋，爭取他們的理解和支持。要始終堅信用辛苦指數換滿意指數，稅企和諧的『征納橋』才會越走越牢。」
注重環境優化 提升辦稅體驗
長期以來，該分局堅持以「始於納稅人需求，基於納稅人滿意，終於納稅人遵從」為服務宗旨，優化服務方法和手段，拓寬服務途徑和渠道，遵循「便利、實用、快捷、高效」的原則，對辦稅服務廳進行改造優化升級，實現辦稅服務廳「標識、標準、流程、內容」四統一。
分局積極開展「辦稅服務明星」「崗位業務能手」評選等活動，經常評選「共產黨員示範崗」「崗位能手示範崗」「雷鋒崗」等先進典型，關心和關注幹部的學習、工作、生活，增強稅收工作的透明度，使稅收工作充滿「陽光」，全面實現了文明服務從「面上」到「內在」的轉變。
分局幹部引導納稅人進行掃碼登記
2021年4月的一天，辦稅廳已經關閉的卷閘門外徘徊著一個焦急的身影，是禮縣財稅管家財務代理服務有限公司辦稅員韓彩蓮，她需要變更企業辦稅人員信息，正在打掃衛生的黃旭文見狀，立即放下手中的拖把，打開卷閘門，耐心地為韓彩蓮辦完業務才下班。韓彩蓮激動地說：「真的太感謝你了，解決了我的大難題，不然我又得拖到明天再跑一趟!」對於黃旭文和他的同事們來說，延時服務就是家常便飯，在他們口中從來沒有「下午再來」「明天再來」這類話，只有「特事特辦，急事急辦」的工作作風，真正讓納稅人感受到實實在在的辦稅便利。
注重突發應對 築牢抗疫防線
自新冠肺炎疫情發生以來，該分局作為辦稅一線窗口，在疫情期間大力提倡納稅人繳費人選擇電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端、郵寄發票等「非接觸式」途徑辦理稅費業務，要求納稅人必須佩戴口罩，測量體溫，構建起辦稅安全網，在提供優質高效的辦稅服務的同時守護納稅人、繳費人的平安健康。
「因為疫情原因沒辦法到辦稅廳辦理業務，我就撥打了禮縣稅務局辦稅服務廳的電話，稅務幹部不僅指導我完成了預繳申報，還通過線上方式幫我完成了扣款，可真幫了我大忙!」中鐵二十一局集團有限公司辦稅員何煒通過撥打諮詢電話，完成了異地提供建築服務的企業所得稅預繳申報徵收。業務辦理完成後，他對禮縣稅務局的服務由衷點贊，並表示稅務人員的堅守讓納稅人感到十分安心。
「雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。」禮縣稅務局第一稅務分局將以更高的標準嚴格要求自己，不驕不躁、再接再厲，繼續發揚和踐行「中國稅務精神」，全心全意投入到稅收工作中，為納稅人提供更加高效、優質、文明、便捷的服務，為禮縣縣域經濟的持續健康發展做出新的更大貢獻!（張玉）
